THÔNG TIN VỀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG
Chào mừng Quý khách đến với websiteKem35.vn – được thiết lập và thuộc sở hữu của CÔNG TY CỔ PHẦN KEM 35. Khi Quý khách truy cập vào website của chúng tôi đồng nghĩa với việc quý khách đã đồng ý với các điều khoản này.
Website có thể được thay đổi, chỉnh sửa hoặc điều chỉnh bất kỳ nội dung nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng và có hiệu lực sau 5 ngày, khi những thay đổi được thông báo và đăng tải đầy đủ trên website.
Quý khách vui lòng đọc kỹ Điều khoản và Điều kiện giao dịch này trước khi đặt mua bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào trên Kem35.vn.
- Để đảm bảo tính công bằng và quyền lợi của Khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng, Kem35.vn có quyền áp dụng các điều kiện hạn chế trong việc triển khai các chương trình khuyến mại: không giới hạn, giới hạn về số lượng sản phẩm tối đa trong mỗi chương trình khuyến mại mà một Khách hàng được mua, giới hạn về mục đích mua gói sản phẩm (chỉ sử dụng cho tiêu dùng, không được kinh doanh, mua đi bán lại…), hoặc các giới hạn khác (nếu có) được quy định chi tiết trong từng Chương trình khuyến mại. Các điều kiện hạn chế này sau đây được gọi là Chính sách khuyến mại.
Vì vậy, Kem35.vn có quyền không xác nhận, từ chối, hủy hoặc thu hồi lại các sản phẩm đã bàn giao vi phạm bất kỳ nội dung nào trong Chính sách khuyến mại.
- Kem35.vn có quyền không xác nhận, từ chối hoặc hủy, thu hồi các sản phẩm đã bàn giao của Khách hàng trong một số trường hợp khác theo quyết định của Kem35.vn mà không cần thông báo đến Khách hàng.
Công ty cam kết tất cả các sản phẩm kem que, kem hộp cung cấp đến Người dùng đều đúng với nội dung mô tả chi tiết trên website chính thức.
Sau khi hoàn tất việc mua kem que, kem hộp và thanh toán thành công, Người dùng sẽ nhận được thông báo xác nhận từ Công ty qua email, kèm theo thông tin chi tiết về kem que, kem hộp đã mua. Ngay khi nhận được thông tin này, Người dùng vui lòng kiểm tra kỹ các nội dung bao gồm:
Trong trường hợp phát sinh một trong các vấn đề sau:
Người dùng có quyền từ chối tham gia và gọi ngay đến Hotline 02462953131/ 0922361818 để được hỗ trợ nhanh nhất.
Để biết thêm thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline: 02462953131/ 0922361818 hoặc địa chỉ email: kem35vietnam@gmail.com.
3.1.1. Chính sách và hướng dẫn
- Khi không thể kích hoạt được nữa sau khi khắc phục sự cố kỹ lưỡng, yêu cầu hoàn lại tiền có thể được thực hiện trong vòng ba mươi (30) ngày sau ngày mua.
- Nếu sản phẩm kem hộp, kem que xảy ra sự cố mà Kem35.vn phải chịu trách nhiệm bạn có thể được hoàn lại tiền.
- Sự hợp tác sớm của khách hàng trong việc giải quyết vấn đề là vô cùng quan trọng để được hoàn tiền.
- Mỗi sản phẩm kem que, kem hộp có thời hạn sử dụng riêng. Sản phẩm sẽ không đủ điều kiện để được hoàn lại tiền dưới bất kỳ hình thức nào khi hết thời hạn hiệu lực.
- Mua hàng gian lận: Nếu có bất kỳ dấu hiệu sử dụng sai mục đích, vi phạm các điều khoản và điều kiện của chúng tôi hoặc bất kỳ hành động gian lận nào liên quan đến việc sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của Kem35.vn, Kem35.vn có quyền từ chối bất kỳ hình thức hoàn tiền nào.
- Mua hàng trái phép: Trước khi xử lý bất kỳ khoản hoàn trả nào, vấn đề sẽ được điều tra và phê duyệt. Bất kỳ đơn đặt hàng nào liên quan đến gian lận có thể bị Kem35.vn tạm ngưng theo quyết định của mình.
- Các khoản phí không chính xác: Nếu khách hàng tranh chấp một cách hợp lý và thiện chí một hóa đơn hoặc một phần của hóa đơn, khách hàng phải thông báo cho Kem35.vn về tranh chấp trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hóa đơn. Thông báo phải bao gồm thông tin về lý do tại sao khách hàng tin rằng số tiền bị tính là không chính xác cũng như, nếu có thể, số tiền mà khách hàng tin là nợ.
- Kem35.vn sẽ không chấp nhận yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:
+ Khách hàng đã sử dụng sản phẩm.
+ Sản phẩm đã quá ngày hết hạn (Ngày hết hạn được ghi trong email xác nhận đơn hàng).
+ Khách hàng không chủ động liên hệ với Kem35.vn khi xảy ra sự cố.
- Các lý do khác: Nếu yêu cầu hoàn tiền không thuộc một trong các danh mục đã nói ở trên, chúng tôi sẽ xem xét riêng từng yêu cầu đó. Nếu được hoàn lại tiền, có thể có một khoản phí xử lý. Khoản tín dụng hoặc khoản hoàn lại cao nhất mà người tiêu dùng có thể yêu cầu phải bằng hoặc thấp hơn toàn bộ giá mua hàng của họ.
3.1.2. QUY TRÌNH HOÀN TIỀN
Khách hàng liên hệ với nhóm hỗ trợ Kem35.vn qua hotline: 02462953131/ 0922361818 hoặc gửi email tới kem35vietnam@gmail.com để thực hiện yêu cầu hoàn lại tiền.
Thời hạn hoàn trả: Kem35.vn sẽ chỉ hoàn tiền cho Khách hàng khi Kem35.vn xác nhận không thể sử dụng kem que, kem hộp do sự cố kỹ thuật thuộc lỗi của Kem35.vn và khách hàng có quyền yêu cầu hoàn lại tiền.
Cách thức lấy lại tiền: Tùy từng trường hợp, tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng được chỉ định của Người mua hoặc bằng phương thức do thỏa thuận của 02 bên.
Xin lưu ý rằng chính sách hoàn tiền nói trên sẽ được áp dụng. Khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp thêm thông tin để hỗ trợ yêu cầu hoàn tiền của họ, tùy thuộc vào bản chất của sự cố, chẳng hạn như ảnh chụp màn hình cài đặt thiết bị đối với sự cố kỹ thuật, giải thích lý do tại sao số tiền được lập hoá đơn không chính xác và nếu có thể, ước tính mức độ nhiều thứ mà khách hàng tin là còn nợ.
Sau khi có được các sản phẩm kem hộp, kem que từ Kem35.vn không thể thay đổi hoặc tùy chỉnh dựa trên các yêu cầu cụ thể; chúng được cung cấp nguyên trạng.
Để biết thêm thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận chăm sóc khách hàng Kem35.vn hoặc vui lòng liên hệ: 02462953131/ 0922361818 để được trợ giúp. Xin cảm ơn!
Chính sách bảo hành q Có þ Không
Bán hàng thật, không quảng cáo
Kem35.vn là website hỗ trợ người mua có thể sử dụng các sản phẩm của KEM 35 chứ không phải là nền tảng để quảng cáo cho các sản phẩm hay gian hàng của các bên người bán khác.
Tôn trọng lẫn nhau
Chúng tôi muốn xây dựng một lượng khách hàng an toàn và văn minh để mọi người cùng tận hưởng niềm vui mua sắm trên di động (Không cần phải đến trực tiếp cửa hàng của KEM 35).
Giữ “lịch sử mua hàng” tốt
Để nhận được nhiều khuyến mại cho khách hàng thân thiết, đừng quên duy trì sự mua bán thường xuyên, không “bom” hàng, nhận hàng đúng hẹn và giảm thiểu các trường hợp hủy, trả đơn hàng và hoàn tiền không cần thiết.
Nói không với bán hàng giả, hàng nhái
Kem35.vn cam kết chỉ đăng bán các mặt hàng chính hãng vì việc đăng bán hàng giả, hàng nhái là hành vi vi phạm pháp luật. Trong trường hợp khách hàng có phản hồi lại, KEM 35 sẽ có sự tra soát lại và trong trường hợp xác minh phản hồi là đúng thì sẽ có sự bồi thường cho khách hàng, lên bài đính chính và xóa các mặt hàng này ra khỏi hệ thống.
Quy trình cung cấp dịch vụ (Được cụ thể trong phần hướng dẫn sử dụng website)
CÔNG TY CỔ PHẦN KEM 35 – là chủ sở hữu website trực tiếp bán hàng hóa
Các nhà cung cấp khác không được tham gia cung cấp dịch vụ trên website
Hình thức/cách thức tham gia: Thông qua việc ký kết hợp đồng hợp tác với nhà mạng để SIM, thẻ và gói cước với các Nhà cung cấp hàng hóa, KEM 35 trực tiếp cung cấp sản phẩm kem que, kem hộp cho người mua/sử dụng dịch vụ.
KEM 35 trực tiếp thu giá hàng hóa từ phía người mua/sử dụng dịch vụ và chịu trách nhiệm xuất hóa đơn cho người mua/sử dụng dịch vụ.
Nhà cung cấp hàng hóa không được tham gia vào việc định giá hay làm việc, thu phí từ phía người sử dụng, không tham gia trực tiếp đăng tải hay tạo gian hàng trên hệ thống. Các sản phẩm hoàn toàn do KEM 35 đăng tải do hàng đã nhập về kho.
Biểu phí
Biểu phí của từng mặt hàng sẽ được công khai trên website, người mua có thể trực tiếp nhìn thấy giá sản phẩm và quyết định “Có” hay không đồng ý mua và cho vào đơn hàng.
Các điều khoản khác
Khi sử dụng website Kem35.vn của KEM 35 , Quý khách đã mặc nhiên chấp thuận các điều khoản và điều kiện sử dụng (sau đây gọi tắt là “Điều kiện Sử dụng”) được quy định dưới đây. Để biết được các sửa đổi mới nhất, Quý khách nên thường xuyên kiểm tra lại “Điều kiện Sử dụng”. Kem35.vn có quyền thay đổi, điều chỉnh, thêm hay bớt các nội dung của “Điều kiện Sử dụng” tại bất kỳ thời điểm nào. Nếu Quý khách vẫn tiếp tục sử dụng website sau khi có các thay đổi như vậy thì có nghĩa là Quý khách đã chấp thuận các thay đổi đó.
Các nội dung hiển thị trên Website nhằm mục đích cung cấp thông tin các sản phẩm liên quan đến kem hộp, kem que về chương trình khuyến mãi của KEM 35 .
Thông tin hiển thị tại Website này không đi kèm bất kỳ đảm bảo hay cam kết trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào từ phía KEM 35 , chính thức hay hàm ý, bao gồm nhưng không giới hạn về sự phù hợp của sản phẩm, dịch vụ mà người mua đã lựa chọn.
KEM 35 cũng từ chối trách nhiệm hay đưa ra đảm bảo rằng website sẽ không có lỗi vận hành, an toàn, không bị gián đoạn hay bất cứ đảm bảo nào về tính chính xác, đầy đủ và đúng hạn của các thông tin hiển thị.
Khi truy cập vào Website này, quý khách mặc nhiên đồng ý rằng KEM35 không chịu bất cứ trách nhiệm nào liên quan đến lỗi nào phát sinh từ hay có liên quan đến việc:
(1) sử dụng các thông tin trên website này;
(2) các truy cập kết nối từ website này;
(3) Đăng ký nhận thư điện tử;
(4) KEM 35 có thực hiện việc cung cấp dịch vụ hay không thậm chí trong trường hợp đã được cảnh báo về khả năng xảy ra thiệt hại;
(5) các hạn chế liên quan đến đặt hàng trực tuyến mô tả tại đây.
Website này và mọi nội dung xếp đặt, hiển thị đều thuộc sở hữu và là tài sản độc quyền khai thác của KEM 35 . Mọi sử dụng, trích dẫn phải không gây thiệt hại cho KEM 35 và đều phải tuân thủ các điều kiện sau:
(1) Chỉ sử dụng cho mục đích cá nhân, phi thương mại;
(2) Các sao chép hoặc trích dẫn đều phải giữ nguyên dấu hiệu bản quyền hoặc các yết thị về quyền sở hữu trí tuệ như đã thể hiện trong phiên bản gốc;
(3) Mọi sản phẩm, công nghệ hay quy trình được sử dụng hay hiển thị tại Website này đều có thể liên đới đến bản quyền hay sở hữu trí tuệ khác của KEM 35 .
KEM 35 bảo lưu quyền thay đổi, chỉnh sửa hoặc chấm dứt hoạt động của Website này vào bất cứ thời điểm nào.
Điều kiện Sử dụng này được điều chỉnh bởi luật của nước Cộng hoà Xã hội Chủ Nghĩa Việt nam. Tòa án nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam là cơ quan duy nhất có thẩm quyền giải quyết tất cả các tranh chấp có liên quan.
Điều kiện dưới đây áp dụng riêng cho chức năng đặt hàng trực tuyến tại Website. Khi sử dụng chức năng để đặt hàng, Quý khách mặc nhiên đã chấp thuận và tuân thủ tất cả các chỉ dẫn, điều khoản, điều kiện và lưu ý đăng tải trên website, bao gồm nhưng không giới hạn bởi Điều kiện Sử dụng nêu ở đây. Nếu Quý khách không có ý định mua hàng trực tuyến hay không đồng ý với bất kỳ điều khoản hay điều kiện nào nêu trong Điều kiện Sử dụng, xin hãy DỪNG VIỆC SỬ DỤNG chức năng này.
Tính năng đặt hàng trực tuyến chỉ sử dụng cho mục đích cá nhân và phi thương mại. Quý khách không được phép sửa đổi, sao chép, phổ biến, dịch chuyển, hiển thị, vận hành, nhân bản, công bố, nhượng quyền, tạo các liên kết, chuyển giao hoặc tổ chức kinh doanh từ các thông tin, phần mềm, sản phẩm hay dịch vụ có được từ tính năng mua hàng trực tuyến.
Tính năng mua hàng trực tuyến sẽ trợ giúp Quý khách tra cứu thông tin và hoàn tất các thao tác mua sản phẩm dịch vụ một cách hợp lệ. Tuy nhiên nếu lạm dụng tính năng này, Quý khách có thể sẽ bị từ chối truy cập hoặc sử dụng.
Quý khách phải khẳng định và bảo đảm rằng quý khách đã đủ tuổi khi sử dụng chức năng mua hàng trực tuyến đảm bảo việc tuân thủ Điều kiện Sử dụng nêu ra ở đây và có đủ quyền và năng lực theo quy định của pháp luật để thực thi các hành vi liên quan đến việc sử dụng tính năng này. Quý khách chấp nhận nghĩa vụ về mặt tài chính đối với mọi hành vi sử dụng Website của chính mình hoặc bất cứ cá nhân hay tổ chức nào sử dụng thông tin đặt sách.
Tổng số tiền thanh toán đã bao gồm các thuế, phí khách hàng phải trả
Nghĩa vụ của KEM 35
Nghĩa vụ của khách hàng (người mua)
CÔNG TY CỔ PHẦN KEM 35
Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0105910278 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 06 tháng 06 năm 2012
Địa chỉ: Thôn 5, Xã Yên Bình, Huyện Thạch Thất, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 02462953131/ 0922361818
Email: kem35vietnam@gmail.com